1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa:
Responsable: Marian Andries. NIF: Y1322721M. Domicilio: Benidorm, Alicante 03502. Correo electrónico: mario@hoteliaai.com. Denominación comercial: HOTELIA AI.
No existe obligación de designar Delegado de Protección de Datos (DPO) conforme al artículo 37 RGPD.
2. Datos que se tratan
Esta plataforma de demostración no dispone de formularios de contacto público.
El asistente conversacional procesa el contenido de las consultas que el usuario escribe con el único fin de generar una respuesta. Los códigos de acceso de empleado, cuando se utilizan, no incluyen nombre, apellidos ni otros datos identificativos: solo permiten validar el acceso y el rol.
No se recaban datos especialmente protegidos (salud, ideología, origen étnico u otros).
3. Finalidad y base jurídica
Las consultas al asistente se tratan para prestar el servicio de asistencia (ejecución de la relación de servicio / interés legítimo en ofrecer la herramienta, Art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
La preferencia de cookies se trata sobre la base del consentimiento del usuario (Art. 6.1.a RGPD).
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para prestar el servicio se utilizan proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo las garantías exigidas por el RGPD: el proveedor de alojamiento e infraestructura, el motor de automatización que procesa las consultas y el modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas.
La reproducción de los vídeos de formación se realiza a través de YouTube (Google), que actúa como tercero independiente. Al reproducir un vídeo, Google puede tratar datos conforme a su propia política de privacidad.
Los datos no se ceden a otros terceros salvo obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, las transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos equivalentes).
6. Plazo de conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron tratados y, en su caso, durante los plazos de prescripción legal aplicables.
7. Derechos del interesado
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiendo un escrito a mario@hoteliaai.com, indicando el derecho que desea ejercer.
Si no obtiene respuesta satisfactoria, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Decisiones automatizadas
El asistente genera respuestas de forma automatizada a partir de la consulta del usuario, pero no adopta decisiones con efectos jurídicos ni elabora perfiles sobre las personas.